FAQ – Häufig gestellte Fragen

Wie gebe ich meine Bestellung auf?

Um eine Bestellung aufzugeben, gehen Sie folgendermaßen vor:

1. Fügen Sie Artikel Ihrem Warenkorb hinzu.
2. Gehen Sie über unsere Website oder über PayPal zur Kasse.
3. Klicken Sie auf unserer Website auf die Schaltfläche „Zur Kasse gehen“. Wenn Sie PayPal verwenden, klicken Sie auf die PayPal-Schaltfläche.
4. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und Ihre Adresse ein.
5. Wenn Sie über einen gültigen Rabattcode verfügen, geben Sie diesen in das Feld „Rabatt“ ein und klicken Sie auf „Anwenden“.
6. Fahren Sie fort, indem Sie auf „Weiter zur Versandart“ klicken und sicherstellen, dass die Lieferadresse korrekt ist.
7. Klicken Sie auf „Weiter zur Zahlungsart“.
8. Geben Sie Ihre Zahlungsdaten ein.
9. Klicken Sie auf „Bestellung abschließen“.

Was passiert, wenn beim Erhalt meiner Bestellung Artikel fehlen oder falsche Produkte vorliegen?

Bei fehlenden oder falsch versendeten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte unter INFO@ZANPRODUTOS.COM. Geben Sie Ihre Bestellnummer und einen Nachweis an (die Größe der Bilddatei sollte unter 1 MB liegen). Wir versenden den richtigen Artikel ohne zusätzliche Kosten erneut und Sie können den falsch gesendeten Artikel als Geschenk behalten.

Woher weiß ich, dass meine Bestellung erfolgreich übermittelt wurde?

Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit der Bestellnummer und Einzelheiten zu Ihrem Kauf.

Ich möchte meine bestellten Artikel ändern. Was soll ich machen?

Sie können Ihre Bestellung bis spätestens 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) am selben Tag, an dem sie aufgegeben wurde, ändern. Kontaktieren Sie uns über INFO@ZANPRODUTOS.COM, um Änderungen anzufordern.

Wie füge ich Artikel zu meinem Warenkorb hinzu?

So fügen Sie Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzu:

1. Navigieren Sie zur Seite des Artikels.
2. Wählen Sie Ihre Präferenzen.
3. Klicken Sie auf „In den Warenkorb“.

Wie kann ich sehen, was sich in meinem Warenkorb befindet?

Um Ihren Warenkorb anzuzeigen, klicken Sie oben auf der Website auf das Warenkorbsymbol. Sie können Mengen anpassen und Artikel aus Ihrem Warenkorb löschen.

Wie entferne ich Artikel aus meinem Warenkorb?

Klicken Sie auf das Symbol „Warenkorb“, sehen Sie sich die Artikel an und klicken Sie auf „Entfernen“, um Artikel zu löschen.

Wie ändere ich die Menge eines bestimmten Artikels in meinem Warenkorb?

Ändern Sie in Ihrem Warenkorb die Menge im Feld „Menge“ für den Artikel, den Sie anpassen möchten.

Welche Browser werden für diese Website empfohlen?

Wir empfehlen Google Chrome, Safari, Firefox und Internet Explorer.

Welche Zahlungsmöglichkeiten haben Sie?

Wir akzeptieren die gängigen Kreditkarten ( MasterCard, Visa, American Express, Discover), PayPal und Apple Pay.

Wie zahle ich mit PayPal?

Klicken Sie an der Kasse auf den Button „PayPal“ und Sie werden zur sicheren Zahlungsabwicklung auf die PayPal-Website weitergeleitet.

Wie verwende ich einen Rabattcode?

Um einen Rabattcode zu verwenden:

1. Wählen Sie den Artikel aus und klicken Sie auf „Zur Kasse gehen“.
2. Geben Sie die erforderlichen Informationen ein.
3. Suchen Sie das Feld „Rabatt“, geben Sie den Code ein und klicken Sie auf „Anwenden“.

Wie lauten Ihre Rückgabe- und Umtauschbedingungen?

Informationen zu Rücksendungen finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien .

Wie kann ich Ihren Artikel zurücksenden?

Kontaktieren Sie uns unter support@yourhsop.com für weitere Informationen zum Rückgabeprozess.

Wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen?

• Zeitrahmen für die Auftragsanpassung: Sie haben die Flexibilität, Ihre Bestellung innerhalb von 6 Stunden nach Aufgabe zu ändern oder zu stornieren. Dieses Fenster ermöglicht es uns, Bestellungen effizient zu bearbeiten und zu versenden.
• Verfahren zum Ändern oder Stornieren von Bestellungen: Um Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, setzen Sie sich bitte umgehend mit unserem Kundensupport-Team in Verbindung. Sie erreichen uns unter support@yourshopname.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und relevante Details an, um eine schnelle und korrekte Bearbeitung zu gewährleisten.
• Versendete Bestellungen: Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir sie nicht direkt stornieren. In diesem Fall bitten wir Sie, das Paket wie geplant zu erhalten. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

Ist die Online-Bestellung sicher?

Ja, wir verwenden SSL- Verschlüsselung, um Ihre Daten bei Online-Transaktionen zu schützen.

Ist es sicher, meine Kreditkarte auf Ihrer Website zu verwenden?

Ja, unsere Website verwendet ein sicheres Zahlungsgateway mit Datenverschlüsselung.

Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?

Ihre persönlichen Daten sind privat und vertraulich. Wir teilen, vermieten oder verkaufen es nicht ohne Ihre Zustimmung, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.